提到创新,很容易想到产品和服务创新,其实,实现客户增值和培植竞争优势,涉及的创新领域远不止这些。
创新按类型分主要有10个方向。
1、盈利模式创新。着重提升产品的利润率,比如对不同的客户群使用不同的定价模式,或按使用次数计费,或前端免费、后端收费等。
2、网络创新。侧重于企业如何与供应商或客户更有效地协作,比如开发高效、低成本、柔性的供应链,建立高价值的战略联盟,或引进具有专门技术的供应商等。
3、结构创新。着重于组织架构的策划设计,创造更大价值。例如,具体采用金字塔式、矩阵式、事业部制,还是行星式、前中后台模式?哪种组织结构能够发挥员工潜能和实现组织活力?
4、流程创新。强调如何以高效、高质量的方式交付产品和服务,比如六西格玛、BPR就是典型的流程创新方法。
5、产品创新。这是我们最熟悉的创新类型,是指为了增强产品对于客户的吸引力而做的改善。
7、服务创新。服务增值通常比实物产品更有利可图,比如在购买汽车时销售的保修、保险或者融资业务等。
9、品牌创新。用一种更便于铭记的形式和方法,传播的独特卖点和价值主张,加强客户对品牌的认知。
10、体验创新。改善客户与品牌互动时的体验,最终体现为客户感知到品牌时的情感反应,成为客户下意识“首选”的理由。
创新不一定是“高科技”、“大手笔”,其核心就是看有没有更高效?有没有价值增量,不具备这两点,就是“伪创新”。
企业要根据自身资源优势和特点,选取创新突破的方向,才能够事半功倍。
阅读剩余 72%
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。