订的航班取消了 是全款退吗（退机票怎么退全款2020年11月2日(退订机票怎么取回全款)）

火车票

由开车前15天以上调为开车前8天（含当日）以上免费退

很多人因为2020年春节没能回家，2021年回家过年的愿望更加强烈，在新街口上班的刘先生就是其中之一。刘先生老家山东，回家过年的火车票不好抢。但是今年能不能回家，单位给不给跨省，让刘先生犹豫不决。1月13日，铁路部门发布新规，将火车票预售期缩至15天，免费退票期延长，这让他下定了决心。“先抢票再说，说不定能回家过年呢，就算不能，退票损失也降低了。”

目前，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上（收取5%）、48-24小时（收取10%）、24小时以内（收取20%）梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。

此外，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

铁路部门表示，如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

机票

部分城市机票可以免费退

★国航

如果目的地、中转地，国家、城市或者地区因为疫情影响无法正常旅行的旅客，提供因为疫情原因无法正常旅行的材料，包括但不限于新闻媒体通知、网站信息、检查站通知等各渠道官方通知，在客票有效期内可以免收退票手续费。

涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。

★东航

目前因疫情影响可以免费退票的城市有哈尔滨、齐齐哈尔、石家庄、黑河、沈阳、北京。

涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2021年1月5日（含）前购买或换开的781客票，旅行日期为2020年12月19日（含）至2021年2月28日（含）期间，行程涉及北京进出港的东航、上航实际承运航班及使用MU/FM航班号的代码共享航班，在客票有有效期内，至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

此外，东航暂停2021年01月14日至2021年01月29日期间上海至伦敦MU551、伦敦至上海MU552航班。已经购买以上时间段机票的旅客，可在客票有效期内通过原购票渠道免费办理改期或退票。

★南航

目前有免费退票政策的是北京、沈阳、大连、哈尔滨、长春，官网有相应通告。

涉及北京航线国内客票特殊处置方案：凡在2021年1月5日（含）前购买、行程涉及北京机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。自2021年1月5日（含）起申请退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

需要提醒旅客的是，出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

旅游产品

部分旅行社提前3天可退全款

2020年春节期间，集体宅家闷坏了不少爱旅行的人。他们早早在“双十一”“双十二”，甚至夏天打折促销的时候，就囤好了过年期间的旅行产品，计划旅行过年。

江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司总经理李靠山介绍，今年选择春节出行的游客并不多，主要是短线，还有少量的海南、云南团。“前一阵子有一些游客来退团，改期的不多，大多是来退的。因为春节期间的团费高于平时，如果游客需要改期，可以退差价。提前3天以上提出退团，基本上都可以全额退款；3天以内，根据不同情况，可能会有一些经济损失。”

李靠山介绍，关于春节期间的退改没有很明确的规定，但是3天是不少旅行社、酒店和航空公司约定俗成的，大家都很支持疫情防控。“原来这个政策是7天，现在因为短线多，改成了3天。”

中国康辉南京国际旅行社有限责任公司总经理周鹏飞表示，今年没有大力推春节团，报名参团的人很少，来退的人也很少，所以暂时没有整体的退改政策。

除了线下旅行社，线上旅游平台的政策如何呢？

携程旅行相关负责人表示，根据官方公布的中高风险地区，携程机票、火车票、度假等产品，会在消费者预订产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。对于符合政策的用户，携程已开通自助退改服务通道，同时也已增添处理退改需求的人工力量。

△携程预订页提示

同时，携程也积极响应“原地过年”倡议，推出了当地独立成团的“年味私家团”“年夜饭私家团”产品，避免了跨省乘坐飞机、火车的风险。在本地与家人朋友独立成团，独立用车，私享专属司机导游，既可以在旅程中放松过年，还可以满足与家人团圆吃年夜饭，红红火火过大年的需求。