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京东电视换货流程(京东换货订单什么时候能发货(京东电视机换货检测单))

浙江新闻广播天天315

今天点名 “京东”

杭州钱先生双十二在京东上买了一台小米电视,收货安装时发现,这台新电视的屏幕是碎的,背板的条形码被涂改过,而且电视屏幕拿出来时根本没有保护膜,像是被拆封过了。钱先生怀疑自己买到了二手货。

双十二那天,钱先生通过京东商城购买了一台小米电视,算上安装费一共是1028块钱,13号电视送到,14号小米的安装人员上门,而现场一拆开包装,出现问题了.

钱先生:“然后拆掉外包装,然后把机器拿过来通电,通电的时候呢,就发现这个屏幕啊外观是没有问题,但是屏幕是已经碎了.”

钱先生买的这一台小米电视可以看到有明显的花屏,却又找不到外力撞击的痕迹,钱先生觉得奇怪,仔细检查了一遍发现了疑点.

钱先生:“他这个屏幕啊根本没有保护膜.还有一个就是外边框,也没有保护膜,还有电视机的背板,条形码是涂改过是看不清楚的.”

至于背面的序列号为什么会有涂抹过的痕迹,这位小米的售后工程师表示,自己也不清楚,不过钱先生有自己的分析.

钱先生:“我觉得多数是属于存在这个二次销售啊,肯定不是新机.”

京东客服:“有可能是那个商品这边也是。会有这样的个性化的特色什么的,这样一个情况的。”

这一块屏幕碎裂,可能是厂家出库时,也可能是运输过程中损坏,那么消失的保护膜和被涂抹过的序列号又该如何解释呢?

京东客服:“怎么去哪里啊?这个我也发给您,确认给您。包装箱没有动的情况下,谁都不知道里面的情况了.”

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