招行信用卡中心客户服务部是做什么?
招行信用卡中心客户服务部工作内容如下:
第一,客户服务渠道的完善方面,从最初的上海客服部单点运营,到成都、武汉运营中心成立后的多点灾备机制,再到09年实现了三地坐席端平台统一,并进一步优化了自助语音系统,每一次服务渠道的完善,都立足于客户多样化的服务需求,给客户以更加方便、快捷的服务。
第二,质量管理体系的建设方面,通过搭建指标管理体系,加强管理评审力度;为全面衡量客户满意度,三地客服同步启动了IVR客户满意度调研系统;对于客户申诉,则以精细化申诉管理为目标,缩短处理时效,提升客户满意度。
第三,客户经营管理的创新方面,客户服务中心积极探索并深化客户管理流程,深入开展客户关系维护、满足客户多样化需求的产品销售及高端客户的增值服务,挖掘客户的潜在需求,提供超越客户期望的优质服务。
第四,团队文化的发展方面,坚持“尊重、关怀、友爱、分享”的人本理念,一方面,通畅员工信息反馈渠道,切实解决员工需求及问题,创造和谐的组织氛围;另一方面,组建内容丰富多样的工会社团组织,深入开展员工关怀计划,积极推进系统的企业心理服务。
请问在银行客户服务中心上班怎么样?知道的朋友麻烦告诉一下,急求?谢谢!
第一、时间不固定,按照排班来工作。
第二、需要掌握很多基础性的银行业务,但只是皮毛,对自己以后的银行发展帮助较小。
第三、工资固定,看相关银行的绩效等,总之,和其它银行员工比起来差距不小。
第四、如果有这样的机会,我建议还是去做一下,毕竟工作不好找,但是仅限于一年时间。一年后如果没有更好的上升空间的话,尽快换工作。
第五、主要事情就是接电话,是女孩子的话,经常会被气哭。要有心理准备。
羊城通客户服务中心怎么去
羊城通客户服务中心地址
(1)东华东客户服务中心
广州市越秀区东华东路车路边37号,东华南路公交站牌后面,营业时间:星期一至星期五 9:00~19:00,星期六至星期日10:00~16:00
(2)人民北客户服务中心
广州市人民北路466号,西门口公交站牌后面,营业时间:星期一至星期日 9:00~19:00
(3)公园前客户服务中心
广州市中山五路公园前地铁站内J出口(地铁站内),营业时间:星期一至星期日 9:00~19:00
(4)体育西客户服务中心
广州市体育西地铁站G出口(地铁站内),营业时间:星期一至星期日 9:00~19:00
(5)动物园客户服务中心
地铁动物园站内C出口方向,商铺编号:DWY-5-4S,营业时间:星期一至星期五 9:30~19:00,星期六至星期日 10:00~16:00
(6)客村客户服务中心
地铁客村站内,商铺编号:KC-3-1S,营业时间:星期一至星期日 9:00~19:00
(7)鱼珠站客户服务中心
地铁五号线鱼珠站内商铺(地铁站内C出口方向,商铺编号:YZ-5-2S),营业时间:星期一至星期五9:00~19:00,星期六至星期日10:00~16:00
(8)广州东站客户服务中心
地铁广州东站内HJ出口方向,商铺编号:GZDZ-3-6S,营业时间:星期一至星期五9:00~19:00,星期六至星期日 10:00~16:00
(9)花地湾客服中心
荔湾区地铁一号线花地湾站内AD出口方向,商铺编号:HDW-1-7S,营业时间:星期一至星期五 9:00~19:00,星期六至星期日 10:00~16:00
(10)黄阁汽车城站客服中心
地铁黄阁汽车城站A出口方向,商铺编号:HGQCC-4-2S,营业时间:星期一至星期五 10:00~19:00,星期六至星期日 10:00~16:00
(11)汉溪长隆站客服中心
番禺区地铁三号线汉溪长隆站内C出口方向,商铺编号:HXCL-3-6S,营业时间:星期一至星期日 9:00~19:00
(12)白云文化广场客服中心
白云区地铁二号线白云文化广场站内C出口,商铺编号BYW-2-5S,营业时间:星期一至星期五 9:30~19:00,星期六至星期日 10:00 ~16:00
银行的客户服务中心的坐席人员一般是做什么工作的?
就是回答客户的咨询,解决客户投诉。工作比较累,工资每个银行不同。
电业局客户中心,是什么工作性质?都干什么工作?
电业局客户中心就是电业局客户服务中心。
电力客户服务中心是为了实现客户服务工作集约化发展。对电力用户的管理、维护、咨询工作。属于国家企业下属单位。
待遇各地方有差异。多少不等。但是公务员招聘过去的肯定不一样。